每日穿梭于城市街道之间的公交车是展示城市文明的重要窗口。为了提高公交这个城市“流动文明窗口”的整体形象,适应我市历史文化名城和国际旅游名城的城市品位,公交集团重点加大了对硬件的投入。经过新的策划和论证,集团公司计划在10月中旬左右,开通一条公交旅游观光专线。此线路将引进10辆双层豪华空调大巴,起始站设在天鹅塘,途经桂林市区象鼻山、伏波山、叠彩山、“两江四湖”等主要风景点和中山路、滨江路、解放路等重要街道和繁华商业区。旅游观光专线每天从早上7点运营到晚上10点,15分钟左右发一趟车,每辆大巴采取导乘员导乘服务,乘客不仅能享受到乘坐豪华空调大巴的舒适,还能聆听到导乘员对沿途优美的桂林风景及桂林近年来城市建设成就的介绍。每位乘客2元的平民票价,可以让更多人乐于选择“坐公车游桂林”这种方式。公交旅游观光专线的开通,将为桂林市增添又一道亮丽的风景。

　　今年以来,我市公交集团公司积极投身桂林市“文明城市”创建工作,围绕提升服务质量、改善公交硬件建设等方面实施一系列举措,全力塑造公交企业新形象。集团公司党委在全公司开展“让乘客更满意、让公交更优秀”优质服务竞赛活动,在竞赛中开展“服务之星”、“服务大使”、“员工之星”、“最佳员工”评比活动与“双十佳”(即“十佳驾驶员”和“十佳乘务员”)评选活动结合起来,旨在全面提高服务质量和整体服务水平,进一步强化全体员工“公交服务与桂林山水同美”的服务意识,全力打造“公交优先、企业优秀”的文明公交新形象。同时,集团公司还开展了“创建文明城市志愿者”活动,每天在主要公交线路客流高峰时段,都可以看见集团机关和分公司的志愿者在市区内重要交通节点的站台上疏导交通、维持维护站点秩序；向乘客宣传排队上车、文明乘车和礼貌让座的好习惯。这项活动的开展还得到了许多热心乘客的支持与参与,部分文明乘客也利用休息时间主动加入到维护站点秩序、宣传文明乘车志愿者活动中来,产生了良好的社会效果。